למה זה טוב? אם מישהו החליט לדווח על הדיוור שלכם כספאם, חשוב מאוד להסיר אותו מכל הרשימות שלכם. ספקיות שירותי הדואר הגדולות - בעיקר יאהו וג'ימייל, עושות מאמצים רבים כדי למנוע הגעת דואר זבל למשתמשים: אם תשלחו אל המתלונן מייל נוסף, תסומנו כספאמרים. מהלך זה יקטין את אחוזי הגעת המיילים שלכם לנמענים אחרים (עבירות), ואולי אף תיחסמו, או שינקטו בצעדים משפטיים כנגדכם.

כדי להגן על מוניטין השולח שלכם, פיתחנו את מנגנון Report Spam, שתוכלו לעשות בו שימוש בקלות רבה דרך דוח השליחה שלכם. 

מה הדוח ייתן לכם?

באמצעות דו"ח זה תדעו מי הם האנשים שהתלוננו, לטובת הסרתם המיידית מרשימות התפוצה שלכם להבא.

איך מגיעים למידע?

1. נווטו בבר העליון לטאב "דוחות"

2. בתפריט הגלילה הנפתח כלפי מטה, לחצו על "סיכום קמפיינים"

3. בחלון זה בבר הניווט הכתום לחצו על "הסרה" והמידע יתגלה.

אנחנו מחויבים למדיניות אנטי-ספאם ועושים מאמצים רבים לשמור על מוניטין שליחה בינלאומי, לכן חשוב לנו שתהיו מודעים להשפעת התלונות על ספאם, וחשיבות הסרת המתלוננים מהרשימות. 

טיפ למקצוענים: 

הכלל הראשון לגבי תלונות ספאם הוא להשקיע מאמץ כדי שלא לקבל תלונות

טיפול מונע | שלוש הדרכים הטובות ביותר להימנע מתלונות הן:

1. לוודא שהלינק להסרה מרשימת הדיוור נמצא במקום בולט במייל, ושהלינק עובד בצורה תקינה
2. לא להוסיף לרשימת דיוור אף כתובת שבעליה לא אישר את הרישום לדיוור שלכם
3. לבצע קמפיינים תקופתיים לכתובות לא-פעילות. למשל, בכל חצי שנה לשלוח מסר "שובו אלינו" למי שלא פתחו אף מייל שלכם כבר חצי שנה לפחות. 

חצי הכוס המלאה

אבל אם כבר קיבלתם תלונה על ספאם, בואו נסתכל על חצי הכוס המלאה: בין אם מדובר בטרול, או סתם מישהו שאיבד עניין, העיקר שהוא אותת לכם שיש צורך להסירו מיידית, במקום שימשיך לקבל ולא לפתוח, ולהוריד לכם נתוני מעורבות ועבירות. 

ביקורת בונה?

בנוסף, אם לא מדובר בטרול, אולי יש כאן פידבק חשוב? אולי באמת כדאי לבחון את התכנים של הניוזלטרים שלכם ולשפר אותם, כך שיהיו איכותיים ושימושיים יותר ללקוחות? שדרוג התוכן הוא Win-Win - יעבוד לטובת כל הצדדים.